Onderhoud en reparaties 

Indien u een sleutel kwijtraakt, deze vergeten bent, deze afbreekt of u zichzelf heeft buitengesloten dan dient u zelf zorg te dragen voor het herstel hiervan. U kunt hiervoor een slotenmaker inschakelen. Het kopiëren van sleutels voor extra kopieën is ook voor uw eigen rekening. 

Indien uw woning met vloer is verhuurd en u wenst deze vloer te vervangen dan dient u ten allen tijden schriftelijk akkoord bij ons op te vragen.  Wij zullen uw verzoek dan voorleggen bij de eigenaar.

Indien u de woning zonder vloer huurt en u deze zelf dient te leggen dan kunt uw huurovereenkomst raadplegen, hierin staat vermeld aan welke eisen uw vloer en ondervloer dienen te voldoen.

Belangrijk om te weten is dat u de ondervloer niet mag vastlijmen of spijkeren. Indien u een woning huurt zonder vloer en deze zelf plaatst dan is eventuele verwijdering of reparatie van de vloer is uw verantwoordelijkheid. 

Het kan voorkomen dat de afvoeren van de wastafel, de gootsteen verstopt raken. U dient in deze gevallen eerst te controleren of er geen vuil, voedselresten of haren in vast zitten. Als dit niet het geval is kunt u de zwanenhals van de afvoerbuis (onder de gootsteen) inspecteren. U kunt de dop onder de zwanenhals los draaien en het vuil hieruit verwijderen.

Als het water in het toilet niet meer wegloopt, controleer dan eerst of er niets in het toilet is gevallen. Deze kunnen vast komen te zitten in de zwanenhals en zo een verstopping veroorzaken.

Meestal raken doucheputjes verstopt door haren en zeepresten. Als u het rooster van het doucheputje verwijdert, kunt u gemakkelijk haren en zeepresten weghalen. Het kan soms lastig zijn om het rooster los te maken. Hiervoor kunt u een schroevendraaier gebruiken om deze los te krijgen.

Indien bovenstaand niet voldoende is om uw verstopping te verhelpen kunt u contact met ons opnemen via onderhoud@draijer.com. Indien specialisten bevestigen dat de oorzaak van de verstopping te verwijten is aan het onvoldoende schoonmaken of verstopt zitten van huishoudproducten dan zullen de kosten van het herstel en de afspraak voor uw eigen rekening komen.

Als het toiletwater blijft doorstromen, is dit meestal te wijten aan een defecte vlotter. Het vervangen van een vlotter wordt beschouwd als klein onderhoud. U dient dit zelf te herstellen. 

Indien u een lekkage in uw woning ontdekt sluit dan eerst alle kranen en ga na of de lekkage van de bovenburen kan komen of dat deze vanuit uw eigen woning komt. Informeer ons via onderhoud@draijer.com en maak foto’s van de situatie. Zo kunnen de wij de desbetreffende partij beter informeren.

Indien u zelf lekkage veroorzaakt bij de onderburen zult u de kosten voor herstel van de schade met de verzekering moeten afhandelen. U dient in alle gevallen, ook als de lekkage in uw woning of die van uw buren het gevolg is van uw eigen handelen, ons te informeren. 

Het onderhoud van schilderwerk binnen in de woning is ten allen tijde voor de huurder. Houten kozijnen vereisen onderhoud. Vocht in uw woning kan het houtwerk aantasten. Eens in de zoveel tijd dienen bijvoorbeeld uw houten kozijnen, opnieuw geschilderd te worden. Houten kozijnen, net als de buitenzijde, vereisen onderhoud. Het vocht dat in huis wordt geproduceerd, kan zich ook in slecht of onbehandeld hout nestelen. Als dit wordt verwaarloosd, kan vocht in het hout doordringen en het van binnenuit aantasten, wat de levensduur van de kozijnen van ramen en deuren negatief beïnvloedt. Het binnen schilderwerk moet altijd worden afgewerkt in een lichte tint, zoals RAL 9010 of RAL 9001. Bovendien moet de afwerking nauwkeurig en met de juiste behandeling worden uitgevoerd.

Indien u een woning met tuin huurt bent u als huurder verantwoordelijk om deze tuin of uw terrein te onderhouden en ervoor te zorgen dat uw buren hier geen overlast van ervaren. Tevens dient uw tuin er ten allen tijden verzorgt uit te zien. Het is verboden uw tuin te gebruiken als opslag voor goederen, het parkeren van motorvoertuigen of aanhangers etc.

Indien u als huurder bomen op het terrein heeft staan en u of omwonende hier overlast aan ervaren dan kunt u ons informeren. Het streven is om het kappen van bomen te vermijden. Een optie is het snoeien van de boom om overlast te verminderen. Indien noodzakelijk kan de beheerder een kapvergunning aanvragen. Dit geldt voor bomen met een omtrek van 30 cm of meer op een hoogte van 1,30 meter boven het maaiveld (deze vereisten kunnen variëren per gemeente).

Indien u zelf overlast ervaart van overhangende begroeiing van uw buren, raden wij u aan om eerst zelf contact op te nemen met uw buren. We begrijpen dat overhangend groen hinderlijk kan zijn, maar het snoeien zonder overleg kan verkeerd worden opgevat door uw buren. Aanbevolen is om eerst in overleg te gaan met de betreffende buren.

We willen benadrukken dat juridische procedures tussen partijen vaak complexer zijn dan het proberen om samen tot een oplossing te komen. Uit ervaring blijkt dat na een gerechtelijke uitspraak de gewenste uitkomst en woongenot niet altijd worden bereikt. 

Wij zijn uw aanspreekpunt voor renovatieverzoeken, zoals voor de badkamer, keuken, toiletruimte, of andere ruimtes. Indien u een dergelijk verzoek wilt indien neem dan altijd contact met ons op via onderhoud@draijer.com.

Indien aanvullende informatie nodig is zullen wij u contacten. Als uw aanvraag compleet is zullen wij uw aanvraag beoordelen en bespreken met de eigenaar van de door u gehuurde woning. Uiteraard zullen wij de staat van het gehuurde meenemen in de beoordeling. Als de woning in goede staat verkeerd en keuken en sanitair het einde van hun levensduur nog niet hebben bereikt dan zal uw aanvraag in de meeste gevallen worden afgewezen. Indien u zelf zorg wilt dragen voor een dergelijke renovatie van keuken of sanitair en u wilt dit zelf financieren dan dient u in alle gevallen alsnog schriftelijke toestemming aan ons te vragen. 

Het kan voorkomen dat zich vocht ophoopt in uw woning. Dit kan verschillende redenen hebben. Veel hiervan kunnen worden verholpen of voorkomen door het goed ventileren van de woning. Dit is van essentieel belang en u als huurder draagt hier de verantwoordelijkheid voor. Zo voorkomt u dat er vochtproblemen ontstaan wat zich weer kan uiten tot schimmel.

De meeste huizen zijn geïsoleerd en goed afgedicht om tocht en warmteverlies te voorkomen. Daarom is het extra belangrijk dat u er zelf zorg voor draagt dat u de woning voldoende ventileert. Dit betekent dat er voortdurend voldoende frisse lucht in uw huis binnenkomt. Dit kunt u doen door de ventilatie aan te zetten, deze zorgt ervoor dat de vervuilde en vochtige lucht wordt afgevoerd en er weer verse lucht wordt aangevoerd. Tevens is het verstandig om uw woning dagelijks te luchten. Denk bijvoorbeeld aan na het koken of na het douchen om het vocht af te voeren. Zelfs bij vrieskou is het noodzakelijk om uw woning te ventileren en te luchten.

Indien zich in uw woning een mechanische ventilatie bevindt dient u deze nooit helemaal uit te zetten, ook niet als u afwezig bent voor langere tijd. Het stroomgebruik is minimaal en deze installatie is erop ontworpen om uw huis van een voortdurende luchtcirculatie te voorzien. Het regelmatig uitschakelen van de mechanische ventilatie kan zeker tot vocht- en schimmelproblemen in uw woning leiden.

Eventuele ventilatieroosters in uw ramen of deuren kunt u ten allen tijden open laten. Ook wanneer de mechanische ventilatie op volle toeren draait, zodat er voldoende lucht kan worden aangezogen. Dit wordt ook gebruikt voor de afzuiginstallatie in de keuken. Filters hiervan dient u zelf regelmatig te vervangen.

Verhoog de mechanische ventilatie wanneer u de keuken of badkamer gebruikt. Laat de ventilatie nog ongeveer 20 minuten op een hogere stand draaien na het koken of douchen, zodat het lucht van het koken en vocht effectief kunnen worden afgevoerd.

Na het baden of douchen is het slim om waterdruppels op de betegelde wanden en vloeren zoveel mogelijk te verwijderen met een trekker of doek. Hierdoor droogt de badkamer sneller. Aanhoudend condens op de ramen duidt op een te hoge vochtigheidsgraad in uw woning.

Indien er schimmel ontstaat in de woning dient u dit eerst zelf te verwijderen en de woning beter te ventileren. Als dit blijft terugkomen kunt u contact met ons opnemen via onderhoud@draijer.com.

Indien uw woning over een eigen cv ketel beschikt bent u verantwoordelijk voor het bijvullen van de ketel. Controleer regelmatig de druk in de installatie. Deze moet tussen 1 en 2 bar liggen. Als u moet bijvullen, schakel dan eerst de cv-ketel uit en wacht tot de temperatuur van het water is gezakt tot ongeveer 30°C voordat u gaat bijvullen. Vul de installatie nooit bij tot boven de 2 bar. Het bijvullen van uw cv-installatie doet u als volgt: 

• Let op: Schakel het toestel eerst uit voordat u begint met het bijvullen en ontluchten. Pas na het voltooien van deze stappen schakelt u het toestel weer in.
• De druk in het verwarmingssysteem moet in koude toestand tussen 1 en 2 bar liggen. U kunt deze druk aflezen op het display of de drukmeter.
• Als de druk te laag is, moet u het systeem bijvullen. De procedure hiervoor kan variëren afhankelijk van het type cv-ketel, maar in grote lijnen volgt deze stappen:
• Schakel het toestel uit.
• Sluit een vulslang aan op de waterkraan en vul de slang eerst met water om luchtbellen te verwijderen.
• Verwijder indien aanwezig de dop van de vulkraan op de cv-ketel (optioneel).
• Sluit de vulslang aan op de vulkraan van het toestel.
• Open de waterkraan en vervolgens de vulkraan.
• Vul het toestel tot een waterdruk van 2 bar (bij een koud systeem).
• Sluit beide kranen.
• Ontlucht het toestel. Het ontluchtingspunt bevindt zich meestal boven op het toestel.
• Controleer of de waterdruk na het ontluchten nog steeds tussen 1 en 2 bar ligt. Indien niet, herhaal de voorgaande stappen indien nodig.
• Schakel het toestel weer in.

Indien uw cv-ketel storingen vertoont, controleer dan eerst of het stopcontact van de cv-ketel van stroom wordt voorzien. Als er geen stroom is, controleer dan de zekeringen in de meterkast. Controleer vervolgens of de installatiedruk voldoende is. Als de druk te laag is, vul dan het verwarmingssysteem bij, hiervoor volgt u de bovengenoemde stappen. Als dit niet het geval is, controleer of de gaskraan openstaat. Controleer zowel de hoofdkraan als de kraan van het toestel. Als ze zijn gesloten, draai ze dan open. De cv-ketel heeft een resetknop. Druk bij storing eerst op de resetknop en wacht af wat het toestel daarna doet.

Als de cv-ketel regelmatig storingen blijft vertonen, zelfs wanneer de druk in de installatie voldoende is, neem dan contact op via onderhoud@draijer.com. Indien er een storingsmelding op het display van de ketel verschijnt, is het belangrijk deze informatie door te geven.

Ontluchten van de installatie:

Wanneer u de installatie ontlucht, moet u eerst de ketel opwarmen tot een watertemperatuur van ongeveer 80°C. Schakel daarna de ketel uit en wacht 15 tot 20 minuten voordat u de installatie gaat ontluchten. Op deze manier kan lucht in de installatie naar het hoogste punt stijgen.

Om schimmelvorming te voorkomen, is goede ventilatie essentieel. Zorg ervoor dat u regelmatig uw ramen opent om frisse lucht binnen te laten. Gebruik ook ventilatieroosters indien aanwezig en vermijd het blokkeren van luchtstromen.

Om uw vaatwasmachine in goede staat te houden, is regelmatig onderhoud belangrijk. Reinig de filters regelmatig, verwijder eventuele restjes voedsel en voer regelmatig een reinigingscyclus uit volgens de instructies van de fabrikant.

Controleer regelmatig de cv-druk in uw woning om ervoor te zorgen dat de verwarming optimaal werkt. Raadpleeg de handleiding van uw cv-installatie voor specifieke instructies over het bijvullen van de cv-installatie.

U ontvangt een bevestigingsmail zodra we werkzaamheden hebben uitgezet.

Voor planmatig onderhoud krijgt u vooraf een aankondiging met de geplande data en tijden.

U kunt een reparatieverzoek of melding van een storing telefonisch (020 - 613 61 81) of per e-mail (onderhoud@draijer.com) bij ons indienen. 

Telefonisch zijn wij bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 10.00 uur. Per e-mail streven wij ernaar om binnen 2 werkdagen op uw verzoek te reageren. 

Belangrijk bij het indienen van een verzoek:

• Geef een duidelijke omschrijving van het probleem
• Vermeld uw adresgegevens 
• Voeg indien mogelijk foto’s toe

Als huurder bent u over het algemeen verantwoordelijk voor kleine reparaties en dagelijks onderhoud. Voor grotere reparaties en structureel onderhoud is de verhuurder of vastgoedbeheerder verantwoordelijk. Lees meer

Schade door derden dient u in veel gevallen te melden bij onze afdeling onderhoud via onderhoud@draijer.com Bewaar eventueel bewijsmateriaal, zoals foto's, om de situatie te documenteren.

Het is belangrijk dat u een inboedel- en aansprakelijkheidsverzekering afsluit om persoonlijke bezittingen en eventuele aansprakelijkheid te dekken. Daarnaast is erg belangrijk om een glasverzekering te nemen. 

Bij schade door brand, inbraak of natuurrampen dient u dit direct aan ons te melden via onderhoud@draijer.comVolg ook de instructies van de betreffende autoriteiten op en neem zo nodig contact op met uw verzekeringsmaatschappij.

Bij glasschade kunt u contact opnemen met onze afdeling onderhoud via onderhoud@draijer.com Zij zullen de schade beoordelen en zo snel mogelijk een glaszetter inschakelen om het probleem op te lossen. Let op: een kapotte ruit is in vele gevallen voor rekening huurder.